Prazo de Entrega Previstos:

• • • Portugal Continental:

      - CTT Expresso - 24 a 48h úteis (aplicável a encomendas pagas até às 16 horas).

      As encomendas recebidas após essa hora, só serão processadas no dia útil seguinte.

    • Madeira: entre 2 a 5 dias úteis.
      

    • Açores: entre 5 a 7 dias úteis.
      

       

    As encomendas são entregues de Segunda a Sexta-feira (com exceção dos feriados locais ou nacionais). Os prazos pressupõem que não há impedimentos físicos ou estruturais (ex.: moradas incorretas, contratempos de força maior, etc). As Lojas Mariana só podem expedir as encomendas após ter obtido a confirmação da receção do pagamento. As encomendas são enviadas para uma morada à sua escolha (exceto para Apartados). Ao finalizar a compra, pode escolher um local de entrega para o envio, que poderá ser ou não, igual ao endereço de faturação. Esta funcionalidade permite fazer um envio para uma morada diferente da habitual, por exemplo, para o seu local de trabalho. Se pretender alterar a morada de envio após a finalização da sua encomenda, deverá contactar-nos pois esta acção pode ter custos acrescidos, em função do novo destino pretendido. Com a confirmação da encomenda, é-lhe enviado um email com um número de monitorização que poderá utilizar para localizar a sua encomenda, acedendo ao site da transportadora.

• • • Tracking de encomendas 

      • CTT  - www.ctt.pt/t/

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CTT - Portugal Continental  

• • Envios ao domicílio 

    0-2 KG	2-30 KG
    4,20 €	5,50 €

     
  • Envios para Pontos CTT
  • Envios grátis em compras superiores a 75 €  
  • Envios de 24 h a 7 dias úteis.

CTT - Portugal Madeira e Açores

• • Envios ao domicílio 

    0-500 G	0,5 - 2 KG	2 - 5 KG	5 - 30 KG
    4,20 €	6,90 €	10,50 €	13,50 €

  • Envios grátis em compras superiores a 100€
  • Envios de 2 a 10 dias úteis. 

CTT - Espanha Continental 
 
Envios ao domicílio 0-500 G

Envios grátis em compras superiores a 100€
Envios de 2 a 10 dias úteis. 

CTT

Seguimento de Envíos CTT

Siga  AQUI a sua encomenda introduzindo o seu código tracking.

DELNEXT - Europa

Envio ao domicílio -  19,99€

Envios grátis em compras superiores a 199€ 

Luxemburgo - de 4 a 8 dias úteis

França - de 4 a 8 dias úteis

Alemanha - de 4 a 8 dias úteis

Bélgica - de 4 a 8 dias úteis

Holanda - de 4 a 8 dias úteis

Envios

O Cliente receberá a encomenda no domicílio, nos pontos CTT ou nas Lojas Mariana selecionadas após o pagamento e nos prazos acima indicados. Com algumas excepções e devido à reposição de stock, certos envios poderão demorar até 10 dias úteis.
Se tivermos alguma questão relacionada com a encomenda (morada de entrega, confirmação de pagamento, produtos fora de stock, etc.), iremos contactar o cliente através do nosso Apoio ao Cliente. Esperaremos por uma resposta durante três dias úteis. A encomenda não será enviada até obtermos uma resposta à nossa mensagem. Se não obtivermos qualquer resposta dentro deste período de tempo, iremos cancelar a encomenda e reembolsar o cliente.
 
Uma vez expedida a encomenda, o cliente receberá um e-mail com um código para seguir a sua encomenda. Quando tentar efectuar o seguimento da encomenda online aquando da recepção do e-mail de confirmação da expedição pode não retornar quaisquer resultados. De facto, a informação sobre o envio pode demorar até 24 horas após a recepção da confirmação da expedição a ser actualizada no site das transportadoras.

Envios ao domicílio  - CTT
As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, com excepção dos feriados locais ou nacionais, na morada que o cliente indicar ao efectuar as mesmas. O cliente poderá receber a encomenda onde desejar (excepto em apartados), de segunda a sexta-feira. Para isso, basta fornecer-nos a morada onde estará presente entre as 09h00 e as 18h00.

O cliente irá receber uma SMS dos CTT com a data de entrega da encomenda, devendo fornecer-nos o seu código postal completo e contacto telefónico correcto. Será feita uma tentativa de entrega por um estafeta da transportadora, caso não se encontre na sua morada será deixado um talão de levantamento da sua encomenda e a mesma será reencaminhada para um posto CTT mais próximo da si.  A encomenda aguarda pela sua recolha no posto CTT durante 5 dias úteis. Depois deste tempo é devolvida à Lojas Mariana.

O fornecimento de uma morada de entrega incorrecta ou incompleta pode originar a sua devolução à Lojas Mariana originando custos adicionais para o cliente, pelo que recomendamos que este se certifique sempre de que a morada de entrega indicada aquando do registo da encomenda está efectivamente correcta e completa. Uma vez a encomenda processada, não é possível alterar a morada de entrega, nem os dados de facturação que indicou.
AVISO: Não é possível escolher uma hora de entrega específica, dado que a mesma estará condicionada pela rota definida pela transportadora para o estafeta no dia da entrega.

Envios para Pontos CT
As encomendas são entregues nos Pontos CTT de segunda a sexta-feira, com excepção dos feriados locais ou nacionais, na morada que o cliente indicar ao efectuar as mesmas. 

O cliente irá receber uma SMS dos CTT com a informação para levantamento.

A encomenda aguarda pela sua recolha no posto CTT durante 5 dias úteis. Depois deste tempo é devolvida à Lojas Mariana.